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<<<<<<<<<<售 后 服 务 管 理<<<<<<<<<<

(一)保证期限:自设备经双方初步验收签认之日起壹年内。

(二)保修期间,在遵守产品运输,安装,保管,养护使用规定条件下出现问题,本公司承担修理调换的费用;若乙方保管使用不当等人为因素造成的问题,本公司可提供有偿售后服务,并以优惠的价格提供备件。

(三)若需派人现场处理问题,在接到通知后24小时内响应到场(限广东省内)。其他省份在接到服务确认后24小时内派人出发。

(四)保质期内,客户更改设备标签及更改操作介面、显示介面和所有程式等,我司不提供任何保修服务及配件。

(五)为客户提供包括技术性能,安装,操作培训,试机指导,排除故障等方面的咨询和服务,费用问题在合同中确定。

(六)针对每位客户建立档案,并保持密切联系,经常征求客户意见,主动调查和分析市场动向,为客户提供更高效率的设备。

(七)对客户提出的关于改进产品的建议和意见给予足够重视,认真做好记录,并积极与研发部相关负责工程师进行沟通,做到事事有回应。

(八)定期总结售后服务问题,总结经验,印发关于设备的常见问题及处理方法等,方便客户操作。

(九)在保质期外,对我司产品实行有偿服务。

对于一个企业销售产品只是一个最基础的需求,“服务”作为一个更细致更深层次的需求,在整个体系中有着举足轻重的地位。只有销售与服务完美结合,才能为客户带来更多的价值和享受,增强自身竞争力。我们拥有完善的服务团队,始终坚持以“热情,及时,专业,周到”为服务宗旨,使服务贯穿于售前,售中,售后整个过程。力争通过我们的努力,使设备在客户手中发挥最大化的功用,让客户真切的感受到自动化所带来的便利和效益

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